【仕事内容】
経営企画の責任者は、IPO準備の中心メンバーとして会社の旗振り役を担っていただきます。主な業務は以下の通りです。
・IPOの戦略を企画し、経営陣と協議して方針を確定
・投資家向けのプレゼンテーションや資料の作成や成長計画の立案
・各部門との連携を通じたデュー・ディリジェンスプロセスのスムーズな進行
・投資銀行、証券会社、法律事務所など外部アドバイザーとの協力

【募集背景】
IPO準備を進めていくにあたり、準備と上場後の企業を引っ張っていく役目を担う方を募集いたします。

【この仕事で得られるもの】
・IPO達成経験
・財務戦略の策定と実行の経験
・イノベーションとチームワークに満ちた環境でのキャリア成長
・成功に貢献することでの評価と報酬

【募集背景】
auじぶん銀行（当社）は2024年4月に口座数が600万を突破し、スマートフォンを中心とした利便性の高いサービスを展開しています。近年、オンラインチャネルを通じたお客さまとの接点が急速に拡大しておりますが、これに伴い、サポートの重要性が一層増しており、高い品質のお客さま対応が求められています。CS/CXの強化は今後も銀行の競争力を左右する重要な要素であり、お客さまとの信頼関係を深め、銀行のブランド価値を高める中核的な役割を担っています。
今回のマネージャー募集は、これらの課題に対処し顧客体験を向上させ、auじぶん銀行の成長を支えていただく人材を求めるものです。

【業務内容】
預金、決済関連の当社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。
融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品の問い合わせに対応するコンタクトセンターの運営管理をおこなっていただきます。

＜業務一例＞
・センターパフォーマンス実績の収集および分析、改善策立案
・応対品質改善の企画立案
・提供商品、サービスに対するお客さまの声を生かした社内への改善提案
・チャットBotやFAQ、ソリューションを活用したお客さまのセルフ完結向上
・ソリューション導入による業務効率化

【配属部署について】
センター長以下3グループ体制です。※2025年3月時点

(1)東京コンタクトグループ（運用部門）社員8名、派遣社79名
(2)福岡コンタクトグループ（運用部門）社員6名、派遣社員83名
(3)統括グループ（企画/契約管理/センターシステム管理）社員3名、派遣社員7名

副センター長として3つのグループを統括いただきます。
※福岡への出張も想定

＜部署の雰囲気＞
お客さまの声を改善する社内風土が醸成されています。お客さまセンターに寄せられるお声を客観的にわかりやすく全社に届け、またよりお客さまに近いCS部門としての提案等も積極的に行いサービス改善につながることが、大きなやりがいのひとつです。

8時40分～17時10分、10時～18時30分のシフト制
原則出社いただきます。

【ポジションの魅力】
・お客さまセンターはHDI三つ星を4年連続獲得しており、2024年3月にはHDI5つ星を取得しセンター高度化を推進しています。
お客さま視点での活動を大切にしており、お客さまのお困りごとを解消するために、テクノロジーの活用、新しいことへチャレンジ、変化へのチャレンジを積極的に推進いただくことを期待しています。

･数年後にはセンター長を担っていただくキャリアパスを想定しています。

【概要】
同社では行政支援事業として「固定資産税業務支援」「公共測量・法定図書」「統合型GIS導入・運用支援」「3D都市モデル構築・スマートシティ」のサービスを提供してます。リモートセンシング技術やGIS等の空間情報技術を活用して固定資産税や公共インフラ、都市計画といった暮らしを支える行政サービスを支援し、全国に拠点を構え自治体DXを推進しております。

【職務内容】
自治体業務支援（固定資産税、上下水道台帳管理、道路台帳管理　等）
・空間情報を活用した業務支援
・業務遂行に必要となる調査分析資料の作成提出
・自治体職員への調査分析資料の説明
・新たな課題に対する解決策の提案
・職員向け研修の企画
・各種問い合わせ対応
※自治体職員に代わって窓口対応や住民対応をすることはございません

※同社では自治体業務の支援に取り組んでおり、とりわけ固定資産税業務においては
　パイオニア企業として、約500団体のお客様への支援を担っております。
　近年では、固定資産税業務におけるお客様ニーズの変化に対応すべく、
　コンサルティング力を最優先課題として位置づけ、様々な施策を実施しております。

【ご入社後の流れ】
ご入社後は主任技術者（契約業務の責任者）に従い2名以上で業務を遂行いただきながら徐々に業務に慣れていただきます
併せて、ご入社後からは業務に特化した社内研修が組まれておりますので、これを受講してもらい、知識およびスキル習得します
概ね3年後には主任技術者を目指していただけます
主任技術者になった後は、後進のメンバーと共にプロジェクトを遂行いただき、リーダーとしての役割を担っていただくことを想定しております
※一人当たり5件～9件の案件数を持ち、プロジェクトマネジメントをしていただきます。

【魅力】
◎今年夏に「AERO TOYOTA」へ社名変更する同社。トヨタグループとしてより航空事業にも注力していきます。
◎コードブルーのドラマの機体提供をしていたり、大手キー局の上空からの映像撮影のための操縦士、機体の提供を行っていたりと身近に同社のサービスが！
◎突発的な異動はなく、自治体向け業務コンサルタント専門性が高められる環境です
◎自治体からの発注要件となっている公的資格の保有数によっては業務の幅が広がります
◎研修プログラムがしっかり組まれているため、未経験の分野でも安心して学べる環境があります
◎これまで自治体でのご経験がある方にとっては業務イメージが沸きやすく、
　戦略的アプローチができるためやりがいを感じることができる環境です
◎繁閑は有りますが、残業時間は平均20時間と働きやすい環境です
◎自治体職員出身者が多く在籍しており、なじみやすい環境があります
　（市役所出身者は直近でも20名ほどご入社実績あり、部長になっている方もおおられます）

【組織構成】
配属組織：自治体アセット事業部
全国で約200名在籍（正社員）　※パート、派遣社員は100名程度　
大阪拠点は約60名ほど在籍しております。